潮新闻客户端 通讯员 黄浦
老旧小区服务模式如何创新？近日，杭州上城市政集团下属尚城智享公司紧密围绕“老旧小区”服务提升课题，探索创新服务路径。立足保序、保洁、保绿、保修、客服等“四保一服”基础服务，构建严密的秩序保障体系、全维保洁绿化机制及常态化设施检修网络，筑牢服务根基；同步叠加入室家政、便民服务、节日活动等多元增值服务，全面响应居民需求。
为聚邻里烟火气，尚城智享公司依托自有场地资源，创新打造“智享市集”活动，以烟火气重塑社区公共生活凝聚力。半年来累计举办市集20场，服务居民4万余人次。“智享市集”现已成为老旧小区焕新的人文风景线。
面对居民日益增长的多元化需求，尚城智享公司将“市集”热度转化为“到家”服务便利，实现公共空间与家庭需求的无缝衔接。依托市集信任基础及精准推广，重点拓展家政保洁、空调清洗、家电维修等到家服务，累计订单突破260单。不仅破解居民生活难题，更开辟“市集+到家”的创新经营路径，打通便民惠民的“最后100米”。
此外，为深化市集公益属性，每场市集固定设置剪发、磨刀、义诊等至少2项免费便民项目，给居民带来实实在在的便利，并根据居民反馈动态优化服务清单。半年来便民服务超1000人次，点滴善举传递温情。
在夯实基础物业服务的同时，尚城智享公司着力以文化激活社区活力。结合春节、端午等传统节日，在市集期间策划年货节、包粽子等体验；创新打造“夏日电影节”等纳凉共享场景。这些活动弘扬了传统文化，更拉近了邻里距离，让社区成为温馨和谐的幸福共同体。
未来，公司将持续深化“一老一小”服务内涵，拓展便民、智慧、个性化的增值服务矩阵，全力构建优美、幸福、便捷的居住环境。
（图片由受访人提供）
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