河南日报客户端记者 王铮 通讯员 郭晓萌
4月30日20:55分，郑州东站灯火通明。随着G4198次、G4242次、G4246次、G4220次临客列车相继驶离，郑州客运段高铁四队4个乘务班组26名工作人员正式开启“五一”假期夜间高铁服务。这是该车队为满足旅客出行需求特别开行的“星光列车”。
为保障假期旅客有序出行，车队充分发挥郑州“米”字形高铁网络优势，针对北京、上海方向客流特点，精心选拔4支业务精湛的乘务班组，启动夜间服务模式。发车前两小时，乘务组细致检查应急备品，在商务座配备毛毯、腰枕等“温暖三件套”，并准备了儿童安抚用品。
党员列车长孙永桢带领乘务人员严格执行“深夜守则”：每30分钟巡视车厢、加强静音宣传、提供叫醒服务，为带婴幼儿旅客准备恒温热水，向有需要旅客发放眼罩耳塞。“夜间行车更要注重服务细节。”孙永桢说。
车厢内，乘务员制服上的胸牌与窗外星河交相辉映。旅客张先生感动地说：“孩子突发高烧改签夜车，乘务员及时送来退热贴和温水，这样的‘星光服务’让人安心。”据统计，五一期间该车队夜间临客共发送旅客7700余人次，其中23%为老年、儿童等重点旅客。
“每一盏深夜亮起的车厢灯，都是我们对‘人民铁路为人民’承诺的践行。”队长张丽丽表示，车队将持续优化夜间服务链条，提升服务品质，让夜高铁成为假日出行的温暖驿站。