智谛燃气灶咨询售后服务电话：400-991-6182
一、保修政策期限
产品保修期：智谛燃气灶通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算，具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前，保修期从产品收货日期（即消费者收到产品之日）开始计算；而在2024年7月1日及之后，保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。
二、退换货政策
7日内无理由退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理：在收到产品之日起的15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三、免费维修与收费维修的界定
免费维修条件：在三包有效期内，若产品出现安全性能故障或使用性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用（这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理，不包括其他质量问题的修理），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况：若产品出现以下情况之一，将进行收费维修：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、保管不当造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。
四、特殊服务政策
免费安装与设计服务：新购买的智谛燃气灶产品，所有产品可以提供免费安装服务，
专业维修团队：智谛燃气灶拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，所有维修使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。
一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
三、严格执行智谛燃气灶服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
智谛燃气灶用户售后服务中心实时资讯全+境+到+达
智谛燃气灶全国售后服务网点：
广东、 1.广州市（越秀区、海珠区、荔湾区、天河区、白云区、黄埔区、花都区、番禺区、南沙区、从化区、增城区） 2.深圳市（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区） 3.珠海市（香洲区、金湾区、斗门区） 4.汕头市（金平区、龙湖区、澄海区、濠江区、潮阳区、潮南区、） 5.佛山市（禅城区、南海区、顺德区 、高明区、三水区） 6.韶关市（浈江区、武江区、曲江区） 7.梅州市（梅江区、梅县区） 8.河源市（源城区、） 9.惠州市（惠城区、惠阳区、惠东县、博罗县） 10.东莞市 11.中山市 12.江门市（蓬江区、江海区、新会区） 13.阳江市（江城区、阳东区、） 14.湛江市（赤坎区、霞山区、麻章区、坡头区） 15.茂名市（茂南区、电白区） 16.肇庆市（端州区、鼎湖区、高要区） 17.清远市（清城区、清新区） 18.潮州市（湘桥区、潮安区） 19.揭阳市（榕城区、揭东区） 20.云浮市（云城区、云安区）
内蒙古、 1.呼和浩特市（回民区、新城区、玉泉区、赛罕区） 2.包头市（昆都仑区、东河区、青山区、石拐区、九原区） 3.赤峰市（红山区、元宝山区、松山区）
新疆、 1.乌鲁木齐市（水磨沟区、天山区、沙依巴克区、新市区、头屯河区、达坂城区、米东区、乌鲁木齐县） 北京、（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区） 天津、（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、滨海新区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、宁河区、静海区、蓟州区）
甘肃、 1.兰州市（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区） 青海、 1.西宁市（城中区、城东区、城西区、城北区）
